Polityka zwrotów sklepu MOM SOS v 3
obowiązuje od 20 września 2026 r.
Niniejsza Polityka uzupełnia Regulamin sklepu internetowego
MOM SOS. Nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest ANKI spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 81, lok.
VII, 02-001 Warszawa, KRS 0001219163, NIP 7011296143, REGON 543802704.
Adres do zwrotów: ANKI sp. z o.o., ul. Dziupli 24, 02-454
Warszawa.
Kontakt w sprawach zwrotów: kontakt@momsos.com, tel. +48 501 711 438.
2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
- Konsument
oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej
przez Internet bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania
Towaru. - Do
zachowania terminu wystarczy wysłać przed jego upływem jednoznaczne
oświadczenie: - e-mailem
na kontakt@momsos.com, albo - pocztą
na adres: ANKI sp. z o.o., ul. Dziupli 24, 02-454 Warszawa. - Można
skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu,
lecz nie jest to obowiązkowe. - Po
złożeniu oświadczenia Towar należy odesłać nie później niż w terminie
kolejnych 14 dni. - Klient
ponosi bezpośredni koszt przesłania zwracanego Towaru, chyba że Sprzedawca
zgodził się go ponieść.
3. Stan zwracanego Towaru
- Klient
może sprawdzić Towar jedynie w zakresie koniecznym do ustalenia jego
charakteru, cech i funkcjonowania. - Klient
odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru spowodowane korzystaniem z niego
w szerszym zakresie. - W
przypadku suplementów diety, żywności oraz innych Towarów dostarczanych w
zapieczętowanym opakowaniu: - otwarcie
lub naruszenie plomby, folii ochronnej, membrany albo innego
zabezpieczenia może wyłączyć prawo odstąpienia, jeżeli po otwarciu Towar
nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy
higieniczne; - Towar
zwracany bez otwarcia powinien mieć nieuszkodzone opakowanie jednostkowe
i fabryczne zabezpieczenia. - Samo
uszkodzenie zwykłego opakowania transportowego nie powoduje automatycznej
utraty ustawowego prawa odstąpienia. Może jednak mieć znaczenie, jeżeli
doprowadziło do uszkodzenia Towaru albo zmniejszenia jego wartości. - Towar
szybko psujący się albo mający krótki termin przydatności może być objęty
ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia.
4. Termin przydatności
- Przy
wykonywaniu ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca nie uzależnia
przyjęcia zwrotu od pozostawania ponad sześciu miesięcy do upływu terminu
przydatności, jeżeli Towar został dostarczony Klientowi z krótszym
terminem albo warunek ten ograniczałby ustawowe prawa Klienta. - Jeżeli
Towar został dostarczony z terminem przydatności krótszym niż uzgodniony,
niezgodnym z opisem albo uniemożliwiającym jego zwykłe wykorzystanie,
Klient może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową. - Warunek
pozostawania więcej niż sześciu miesięcy do upływu terminu przydatności
stosuje się do dobrowolnych zwrotów przyjmowanych przez Sprzedawcę po
upływie ustawowego terminu odstąpienia.
5. Dobrowolne zwroty po upływie ustawowego terminu
- Po
upływie ustawowego terminu Sprzedawca może dobrowolnie zaakceptować zwrot
na indywidualny wniosek Klienta. Przed wysłaniem Towaru Klient powinien
otrzymać zgodę Sprzedawcy przesłaną e-mailem. - Dobrowolny
zwrot może zostać przyjęty, jeżeli łącznie: - Towar
jest nieużywany, pełnowartościowy i nadaje się do ponownej sprzedaży; - opakowanie
jednostkowe, plomba, membrana, folia lub inne fabryczne zabezpieczenie
nie zostały otwarte ani uszkodzone; - do
upływu terminu przydatności pozostaje więcej niż sześć miesięcy,
licząc w dniu otrzymania zwrotu przez Sprzedawcę; - Towar
był przechowywany i transportowany zgodnie z wymaganiami producenta; - Klient
poda dane pozwalające ustalić zakup. - Sprzedawca
może odmówić dobrowolnego zwrotu, jeżeli nie można potwierdzić
prawidłowych warunków przechowywania, Towar lub opakowanie jest
uszkodzone, fabryczne zabezpieczenie zostało naruszone albo pozostały
termin przydatności wynosi sześć miesięcy lub mniej. - Koszt
dobrowolnego zwrotu ponosi Klient. W przypadku jego przyjęcia zwracana
jest zapłacona Cena Towaru. Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi,
chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni inaczej. - Dobrowolne
przyjęcie jednego zwrotu nie zobowiązuje Sprzedawcy do przyjmowania innych
zwrotów niespełniających ustawowych albo wskazanych wyżej warunków.
6. Zwrot płatności
- Przy
ustawowym odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt
najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później
niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. - Sprzedawca
może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu
jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. - Zwrot
następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi
się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami. - Przy
dobrowolnym zwrocie rozliczenie następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu
Towaru, na warunkach uzgodnionych z Klientem.
7. Sposób przygotowania przesyłki
- Do
przesyłki warto dołączyć numer Zamówienia, imię i nazwisko oraz dane
kontaktowe. Brak paragonu nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia, jeśli
zakup można wykazać inaczej. - Towar
należy zapakować w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem i wpływem
temperatury, wilgoci lub zanieczyszczeń odpowiednio do jego właściwości. - Sprzedawca
nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraził
na to zgodę.
8. Reklamacje
- Zwrot
bez podania przyczyny i reklamacja to odrębne procedury. - Towar
uszkodzony, niezgodny z Zamówieniem, wadliwy albo dostarczony z
niewłaściwym terminem przydatności należy zgłosić jako reklamację na kontakt@momsos.com. - Zasady
reklamacji i odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową określa
Regulamin sklepu. Niniejsza Polityka nie ogranicza tych uprawnień.